快递异常件是什么意思
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1、电话问题:面单填写信息收件电话错误,或关机,无法接通,或暂时停机,造成派送当时无法取得联系。解决方法:遇到这种问题要及时与当地派件人员取得联系改地址。信息错误包括收件人信息问题,包括收件人信息与面单信息不符合,电话与地址不相符合,收件人离职等。
2、超区件:不在快递的派送范围,需要联系派送或自取,严重超区可能当天直接转邮政了。解决方法:要及时与当地派件人员取得联系改地址,所以在网购时要仔细确认自己的地址。
3、面单地址不详:由于买家不谨慎的缘故地址填写不详细,也不排除快递员的粗心大意。解决方法:需上报问题等待揽件公司回复的快件。
4、丢件:面对大量的快递包裹,也会出现很多丢件事件。解决方法:如果是要求快递小哥将快递放在某个地方而丢失,那后丢失自负;如果是运输过程中或者派件过程中出现丢件,保险公司将承担责任。
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