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农行四不准四必须

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四不准:

1、不准推诿拒办业务。

2、不准大堂迎客取号位空岗。

3、不准非工作需要玩手机。

4、不准“飞单”私售。

四必须:

1、必须首问负责。

2、必须迎送客户。

3、必须落实标准化服务流程。

4、必须足够热情对待客户。

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